Veelgestelde vragen

Indien u erachter komt dat uw bestelling te weinig blijkt te zijn om uw klus te klaren kunt u, afhankelijk van het product, bijbestellen. Om het snelste duidelijkheid te geven kunt u het beste ons direct bellen of e-mailen via het contactformulier.

Wilt u weten of we genoeg producten op voorraad hebben voor u werk? Dan kunt u het beste een offerte aanvragen met de gewenste artikelen. Wij zullen daarna direct contact met u opnemen om de offerte af te ronden.

In de webshop is het mogelijk om met IDEAL te betalen. Bent u een vaste klant bij ons, dan kunt u ook op rekening online bestellingen plaatsen.
Wanneer u bij onze vestiging langskomt kunt u ter plekke betalen met pin of contant. Voor orders die telefonisch of via de mail worden geplaatst sturen wij, voordat wij een order bij u afleveren, de IDEAL link via de mail of u kunt handmatig betalen aan de hand van de factuur.

U kunt u bestelling altijd annuleren wanneer het een voorraad artikel betreft. Wanneer het artikel speciaal voor u is besteld dient u contact met ons op te nemen en zal u bestelling persoonlijk worden afgehandeld. 

U kunt uw bestelling direct afhalen, bij onze vestiging in Hommerts, wanneer het een voorraad artikel betreft. Wanneer het artikel speciaal voor u wordt besteld zult u door ons op de hoogte worden gebracht wanneer u uw bestelling kunt afhalen.

Artikelen kunnen alleen worden geretourneerd wanneer deze uit voorraad leverbaar zijn, niet zijn beschadigd, ongebruikt en nog in de originele verpakking zitten. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Daarnaast zal een waardevermindering van 25% in rekening worden gebracht. De retourmelding moet binnen 14 dagen van aanschaf schriftelijk worden gemeld. Dit kan via de email: info@hegobuiten.nl ondervermelding van uw ordernummer.

Artikelen die speciaal zijn besteld voor de klant kunnen niet worden geretourneerd. 

De levertijd van uw bestelling is afhankelijk of het artikel bij ons op voorraad ligt. Wanneer dit het geval is kunnen we binnen 1 a 2 werkdagen leveren. Wanneer het artikel besteld moet worden leveren we tussen 3 a 7 werkdagen mits op voorraad bij de fabrikant.

Onze eigen leveringen kunnen worden ingedeeld in drie tijdsvakken per dag. Vroeg, rond de middag en smiddag's. In overleg met de planner wordt gekeken wat mogelijk is voor uw bestelling.

U bestelling kan op twee manieren worden bezorgd. Wij proberen zoveel mogelijk met onze eigen vrachtwagen te leveren. Wanneer een volle vracht wordt besteld kan er ook rechtstreeks door de fabrikant met een vrachtwagen worden geleverd. Het is bij een bezorging met de vrachtwagen belangrijk om rekening te houden met de toegankelijkheid waar gelost moet worden. Indien u denkt dat er geen toegang is voor een vrachtwagen is het handig om dit direct aan te geven bij de bestelling.

Wanneer u een bestelling bij ons plaatst rekenen wij €85 binnen Friesland, uitgezonderd van de Waddeneilanden. Buiten dit gebied zijn de bezorgkosten op aanvraag.